Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées par SanaGlossy via le site sanaglossy.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques (soins lèvres, maquillage yeux et lèvres). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. SanaGlossy se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. SanaGlossy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commandes
La commande est définitive après confirmation du paiement. SanaGlossy vous adressera un email de confirmation récapitulant votre commande. SanaGlossy se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'anomalie.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou en 3x/4x sans frais via Alma. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. SanaGlossy ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Europe. La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France. Les délais et conditions détaillés sont précisés dans notre Politique de livraison.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés ou dont l'emballage a été ouvert après la livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à sanaglossy.beautyfr@gmail.com avant l'expiration du délai. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retours.
Article 8 — Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, SanaGlossy est tenu à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.